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裝潢簽約注意事項

房東:城哥
發表時間:2011-10-23




裝潢前要與設計師充分溝通,清楚了解各建材特性後再簽約,是減少糾紛的不二法門。

根據消基會資料,居家裝潢常見的糾紛,以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多,專業知識門檻高,專家建議,簽約時,工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚,日後才有保障。

簽約保障

消費者文教基金會祕書長游開雄表示,常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損(如漏水)、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。

「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因,例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等,游開雄表示,木地板有聲或油漆壁面剝落等,在驗收前發現的話,是明顯的施工不良,裝潢公司應負責修繕。

付尾款

要注意的是,有時這些問題是住進屋後數個月才會發現,因此,游開雄提醒,為讓裝潢公司「更有效率」解決問題,裝潢尾款(至少總價的15%)一定要扣留到驗收毫無問題後才給,並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年,有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款,這也是對消費者較有保障的方式。

建材不合也是常鬧糾紛的部分,若是發現種類品項與簽約款不同,可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰,就較難獲得補償。因此,消費者自保之道,除了條約上清楚標示建材品項外,應留下建材樣本,不然,也可將建材拍照,確定花色與材質。

註明漏水追加費處理

另外,造成毀損如漏水或牆面龜裂時,只要能舉證是在施工期造成的,就由裝潢公司負責。消費者最好簽約前,能將屋況做一檢視,拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示,有時是敲開地板後,才發現屋子本來就有漏水,這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前,最好加註若發現漏水,要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等,都可先註明。

追加費用也是常見的爭議。在裝潢界,甚至有「10個案子8個追價」的怪現象,陳銘達表示,追價原因除了變更設計外,也源自於有的設計師「低價標案,再行追價」的惡習,簽約時可寫明追加預算的上限,並註明「須徵得業主同意」,以免不肖設計師漫天要價。

分期付款防團隊倒閉

延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」,寫明各工程的時間與延期的罰款等,即可獲得賠償。不過,若變更工程是屋主授意,或因氣候等自然因素,則有較大爭議。

最後,是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定,若為刷卡付費,可跟發卡銀行申請止付,但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款,則更是難以追回,因此,最好是分期付款,千萬別一次付清,讓自己的權益更有保障。

案例解析A

追加費談不攏 定金須退還


景美讀者 林 小姐投書表示,已付5萬元設計費,只獲得1張平面格局設計圖,後因總價從50萬元追加到90萬元,費用談不攏,因此解約,希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆,5萬元為簽約定金,並不算設計費,故不返還。

消基會回覆:此案消費者不平之處,是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目,而設計費又無定價,因此若以「太貴」要求退費,難以獲得返還。

但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元,後由設計師追價到90萬元,條約雖沒寫追加預算上限為何,若屋主堅持不加價,則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工,若設計師不肯,則屬設計師違約,就須返還定金。


案例解析B抿石子壁面由水泥砌成,易出現小裂痕引發糾紛。

抿石子難界定

林口讀者 胡 小姐來電指出,設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几,但發現抿石子表面太粗糙,且施工不良會掉石、出現裂痕,希望設計師退還以上費用。

消基會回覆:有關抿石子「粗糙」的部分,因粗糙是非常個人的主觀認定,難有定論,一般以社會普遍標準來看是否太粗糙,但除非落差非常大,較難以此獲得賠償。

但本案可先看簽約條文是否有指定建材。

若指定是抿石子建材,則由設計師先舉證施工沒有瑕疵,證明一般「中等程度以上」施工品質,抿石子就是會出現裂痕或有掉石,不然可要求重做或退費。

專家意見

契約寧繁不可簡


許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的,當初念及交情,草草簽約,條文都不清楚,日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外,設計費最好從工程費中分出來單獨列,寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等,最好再出3D立體圖。

消費者也要有個觀念,契約上有標明的建材或格局,就代表同意使用。好不好用或好不好看,是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為,如標示義大利的建材根本不是義大利生產,不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。

游開雄 消基會秘書長




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  • 1 樓住戶:楓葉鼠
    發表時間:2012-10-11

    裝潢是一件大事,一間房屋裝潢糾紛可能賠掉數十萬或是百萬
    我朋友就是在房屋裝潢時候不夠謹慎,導致裝潢糾紛慘賠上百萬還差點照成家庭失和
    花些時間去這些網站看一下討論一下,才不會繳了一堆學費來學經驗
    房屋裝潢請多家裝潢公司評估,千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞
    如果不了解裝潢的行情,可透過多家專業裝潢公司人員幫你評估先了解基本建材價格,最中肯的建議,避免不必要的糾紛,不肖業者魚目混珠
    你也可以到
    比價網看看,比價網提供一個不錯的比價服務,只要填寫需要裝潢的地方相關資料,就會有十幾家裝潢公司來估價給你,才不會浪費你的時間和浪費你的電話費,也不怕碰到黑心的裝潢公司亂估價
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    需要考量:
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    2.裝潢能否注意到細節的部份
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    將心比心的公司,重的是服務
    甚至會幫您節省預算
    告訴您,高的預算還可以做到什麼、低預算能做到哪種程度...

    我朋友去年初有裝潢需求,也是上知識+發問請人給點建議
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    之前有很多新聞有設計相關糾紛,未避免此情況,還是選擇多年且有經驗的設計公司會比較好喔




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    我是上個月才剛請馨客
    室內裝潢公司裝潢,分享一下我自己的裝潢經驗
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    貨比三家不吃虧,你可以多看看、多比較、多聽聽別人的意見
    但是每個人觀點都不同,別人滿意不代表你也會滿意,還是要親自挑選比較保險
    而且現在的
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    裝潢後搬進去之前可以先找清潔公司打掃乾淨我也是上知識+發問請人給點建議

    後來有網友推薦,我才找到這家清潔公司

    是不錯的清潔公司

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    2 樓住戶:夏詩婷
    發表時間:2013-02-21

    建議你再找一家居家附近的裝潢公司(要有店面的)進去幫忙估估看,


    不要遇到一些不負責任的空頭公司就頭大了。


    重點是不管談的東西有那些,


    建議一定要有白紙黑字簽約,


    並儘可能詳細點,


    這樣對雙方都會比較好。


    不然這個網站有有數家室內裝潢 可以讓你自己問


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    室內裝潢聯盟網 http://www.studying.com.tw/




    我之前裝潢都是找專業裝潢公司


    他們也是覺得蠻不錯的專業裝潢公司服務的網址: http://www.redecorate.com.tw/



    3 樓住戶:蘇佑諭
    發表時間:2013-09-03

    別再比價了,不過是找個廠商比價比半天太麻煩了,找便宜來簡單殺價網就對了,服務價格比一比,讓您輕鬆比價,省時省荷包,絕對不吃虧,讓滿天喊價的黑心廠商無所遁形


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    4 樓住戶:果寶
    發表時間:2013-11-21

    薪水階級的我想必比各位都還斤斤計較


    沒辦法 為了我孩子的奶粉錢


    裝潢就得花在刀口上


    我是過來人


    我那時比很多 大概有11-12間左右


    北中南 都有 雖然我知道這樣很沒禮貌


    可是也請各位體諒個上班族..還有網友們太熱情毛遂自薦


    也不好意思拒絕 就發生這樣的事情囉


    我建議你找 這家室內設計公司 http://www.licence.com.tw/


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    5 樓住戶:又翠
    發表時間:2015-08-17

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    Bid價網 http://www.bid.com.tw/

    6 樓住戶:劉昀康
    發表時間:2015-09-11

    室內設計注意事項如下,


    1.室內設計之範籌如:天花板、牆面、地面、傢俱等樣是、材料及施工方法。


    2.規劃相關的照明系統、電路管線、給排水管及空調系統,規劃期間與良性的溝通。


    3.圖區分為平面圖、設計草案、照明配置圖、水電管線圖、木座施工圖、空調配置圖.傢俱繒Ⅰ........等等


    4.依你的家族成員、生活習性,規劃所需的弁鄔吽B機能性、舒適性。




    朋友推薦我找【LICENCE 裝潢設計】,真的讓我非常滿意


    市場上主流室內設計師都是建築背景的,他們的設計師團隊也都是建築背景的的,


    所以他們對在不管是外觀上、結構上、機能上、動線上都優於一般的室內設計


    而且他們也都有自己的工班,所以在工法細膩度上也是沒話說




    可以直接找他們洽談


    或是上網搜【LICENCE 裝潢設計】有網站可以看看噢~



    7 樓住戶:王冠臻
    發表時間:2016-05-13

    談到搜尋引擎,有誰會懷疑Google已經征服全世界了嗎?不過,創新者並沒有放棄挑戰Google的勇氣呢!事實上,各種新興的搜尋引擎,也不斷走出自己的特色,例如Army評價搜尋引擎強調把一些垃圾、廣告網站都給過濾掉,並提供網站評價數據制度,讓搜尋好廠商有個依據

    Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

    8 樓住戶:潘建宏
    發表時間:2016-11-07

    一般而言,不同搜尋引擎所得到的查詢結果中約有60﹪的資料是相同的,

    而有40﹪是完全不同的。由於每個搜尋各有專擅,

    今天介紹這個 惡魔搜尋

    針對工商名錄搜尋專業廠商,讓你快速尋找你要的廠商

    惡魔搜尋 http://www.demon.com.tw/

    9 樓住戶:黃育德
    發表時間:2016-12-16



    現在網路那麼發達,你還在上網搜尋找廠商?好像有點蠢

    我身邊的朋友幾乎都透過工程外包網找廠商

    他之前直接到 工程外包網 填他的需求,

    下午就有廠商來幫他估價

    Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/



    10 樓住戶:莉卡
    發表時間:2017-01-31

    說真的,這個問題只是又多了釵h各大相關行業人士向您毛遂自薦。

    而你可能看到最後每一位網友都是最優秀的,但要選那一位你卻是無從決定起。

    沒有正確答案,每個人喜歡的風格也無從定義,您的品質、預算為何?

    從建材、到工法、甚至現場環境都有影響!

    推薦您這家統包商 ~~我覺得真的很值得推薦給你~~他們的服務真的很讚~




    11 樓住戶:杜靜宜
    發表時間:2017-12-08

    找搜尋網站上的付費廣告廠商問題多

    很多不肖的裝潢蟑螂不是隨便加價就是半途敲竹槓,評價差招攬不到客人最後裝潢蟑螂都只能透過搜尋網站上付關鍵字廣告吸引大量的消費者,只要有付費,都可以刊登廣告,廣告費出得高,理所當然,也就排在顯眼的第一頁位置,需求者一眼就能發現,他們付的這些費用,當然最後也從消費者身上撈回來

    所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事!

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